ab89 নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ শর্তাবলী

ab89 (এরপরে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে যেখানে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করা হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ab89 ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলো মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

ab89 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পূর্বে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

ab89-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার মানসিক সুস্থতা ও বিচারক্ষমতা সম্পূর্ণ থাকতে হবে।
• নিজের নামে এবং নিজের অর্থে গেমিং করতে হবে — অন্যের পক্ষে বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে খেলা নিষিদ্ধ।
• আগে ab89 দ্বারা আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত না হয়ে থাকলে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে যার মধ্যে রয়েছে: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হতে পারে এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার ab89 অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রম বা সন্দেহজনক লগইনের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। যতক্ষণ পর্যন্ত আপনি আমাদের অবহিত না করবেন, ততক্ষণ পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্টে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে ab89 নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ
• সেলফি বা ভিডিও যাচাইকরণ (প্রয়োজনে)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে। এটি আপনার ও অন্য ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় একটি পদক্ষেপ।

৪ জমা ও উত্তোলন

ab89 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket (রকেট), Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, City Bank
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard (সীমিত পরিমাণে)

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার পরিমাণ: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টা সময় লাগে। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলনের পরিমাণ অবশ্যই জমার পদ্ধতিতেই ফেরত যাবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

ab89 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে যেমন স্বাগত বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার, রিলোড বোনাস এবং বিশেষ উৎসব অফার (পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিপিএল মৌসুম ইত্যাদি)। প্রতিটি বোনাস অফারের জন্য নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাসের একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) রয়েছে যা সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০-৪০ গুণ।
• বোনাস অর্জনের পরে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একটি বোনাস অফার একাধিকবার গ্রহণ করা যাবে না।
• ab89 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতি সনাক্ত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

ab89-তে সকল গেম বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Spribe, Microgaming) সফটওয়্যার ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয় যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।

• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে গেম সার্ভারের লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে, সেই গেমে বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• বেটের পরিমাণ একবার নিশ্চিত করার পরে পরিবর্তন করা যাবে না।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে গেলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে এবং পুনরায় সংযুক্ত হলে দেখা যাবে।
• লাইভ গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ab89 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পর িচালনা করা
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• বোনাস অফারের অপব্যবহার বা জালিয়াতিমূলক বোনাস দাবি করা
• গেমিং সিস্টেমে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা করা
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• অন্য খেলোয়াড়দের হেনস্তা, হুমকি বা অসম্মান করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভৌগোলিক নিষেধাজ্ঞা এড়িয়ে চলার চেষ্টা করা
• গেমের ফলাফল কারচুপি বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে গোপন যোগাযোগ করা

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে ab89 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং সমস্ত ব্যালেন্স ও জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

ab89 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, কোনো আয়ের উৎস নয়। অতিরিক্ত গেমিং মানসিক ও আর্থিক ক্ষতির কারণ হতে পারে।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটের সীমা: প্রতি বেটে সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ গেম খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য গেমিং সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বিরতি (Self-Exclusion): ৬ মাস থেকে ৫ বছরের জন্য সম্পূর্ণভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখুন।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ab89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

আমরা আপনার তথ্য যেসব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে

ab89 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

১০ মেধাস্বত্ব

ab89 ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান — ab89 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব সম্পদ। এগুলো কপিরাইট, ট্রেডমার্ক ও অন্যান্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সংরক্ষিত।

আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, প্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমার মধ্যে ab89 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব বা ত্রুটি
• প্ল্যাটফর্মে অস্থায়ী অনুপলব্ধতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি, যা সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব

ab89 সবসময় নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সাময়িক বিরতি হতে পারে। এ ধরনের বিরতির আগে যথাসম্ভব ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

ab89 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে এবং যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

১৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

ab89 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রমে জড়িত হলে
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে
• নিজের অনুরোধে স্ব-বিরতি বা সেলফ-এক্সক্লুশন চাইলে
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ না হয়, তাহলে সেই ব্যালেন্স যথাযথ যাচাইয়ের পরে ফেরত দেওয়া হবে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ জানানোর পরে আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দিয়ে থাকি। জটিল বিষয়গুলো সমাধান করতে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।